プライバシーポリシー

基本方針

フリーコンサル株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト「hikaku.ai」（以下「本サイト」といいます。）および当社が提供するAI検索最適化（LLMO）に関連するすべてのサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）をはじめとする個人情報保護に関連する法令、ガイドラインおよびその他の規範を遵守し、個人情報の適正な取り扱いと保護に努めます。

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、本サービスにおける利用者の個人情報の取り扱いについて定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本ポリシーの内容に同意したものとみなされます。

事業者情報

収集する個人情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

1. 利用者から直接提供される情報

• 氏名（担当者名を含む）
• メールアドレス
• 会社名・団体名
• 電話番号
• 診断対象のウェブサイトURL
• 見積もり依頼に際して入力されたアンケート回答情報（業種、従業員規模、予算、課題等）
• お問い合わせ内容
• 有料サービスの契約に際して提供される請求先情報

2. サービス利用に伴い自動的に取得される情報

• IPアドレス
• ブラウザの種類・バージョン、OS情報
• デバイス情報（画面サイズ、言語設定等）
• アクセスログ（アクセス日時、参照元URL、閲覧ページ等）
• Cookie情報およびこれに類するトラッキング技術により取得される情報
• 本サイトにおける行動履歴（クリック、スクロール、ページ遷移等）

3. サービス提供過程で生成される情報

• AI検索診断の結果データ（各AI検索エンジンの回答内容、スコア、分析結果）
• 見積もり内容・提案内容
• コンサルティングサービスにおけるレポート・分析資料
• サービス利用履歴・契約履歴

利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用いたします。

1. 本サービスの提供、運営、維持管理および改善
2. AI検索診断の実施およびレポートの作成・送付
3. 見積もりの作成および送付
4. コンサルティングサービスの提供（モニタリング、レポート作成、提案書作成等を含む）
5. 利用者からのお問い合わせ、ご相談への対応
6. 有料サービスの利用料金の請求および決済処理
7. 本サービスの品質向上、新機能の企画・開発のための分析
8. 当社独自のAI分析モデル、診断アルゴリズムおよびスコアリングロジックの改善・学習のための参考データとしての利用（個人を識別できない形に加工した上で実施）
9. 統計データの作成および市場動向の調査・分析（個人を識別できない集計データとして利用）
10. 匿名化・集計化した形でのマーケティング資料、ホワイトペーパー、事例紹介への利用
11. 当社の新サービス、キャンペーン、セミナー等に関するご案内の送付
12. メールマガジン、ニュースレター等の配信
13. 利用規約に違反する行為への対応
14. 不正行為の検知・防止およびシステムセキュリティの維持
15. 法令に基づく対応（個人情報保護法に基づく開示請求への対応を含む）
16. 紛争の解決、訴訟手続その他の法的手続への対応
17. 上記各号に付随する業務の遂行

第三者提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供いたしません。

1. 利用者の同意がある場合

利用者本人の同意を得た場合に限り、第三者に個人情報を提供することがあります。

2. 法令に基づく場合

法令に基づく場合、裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会その他の公的機関から法令に基づき開示を求められた場合に、個人情報を提供することがあります。

3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合

人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者本人の同意を得ることが困難であるときに、個人情報を提供することがあります。

4. 業務委託先への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の外部サービス事業者に業務を委託しており、委託業務の遂行に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託することがあります。当社は、委託先に対して個人情報の安全管理について適切な監督を行います。

• LLM APIプロバイダー（OpenAI, Inc.、Anthropic, PBC、Google LLC、Perplexity AI, Inc.）
  目的: AI検索診断の実施（利用者が指定したURLに関するAI検索エンジンへの問い合わせ処理）
  提供データ: 診断対象ウェブサイトURL、診断に必要なプロンプト情報
  ※ 各プロバイダーのプライバシーポリシーおよびデータ取り扱い方針が適用されます。
• メール配信サービス（Resend, Inc.）
  目的: 診断レポート、見積もり、お知らせ等のメール送信
  提供データ: メールアドレス、氏名、送信コンテンツ
• インフラストラクチャ（Supabase, Inc.、Vercel Inc.）
  目的: データベースホスティング、認証、ファイルストレージ、ウェブサイトホスティング
  提供データ: 本サービスの運営に必要なすべてのデータ（暗号化した状態で保管）
• 決済処理事業者
  目的: 有料サービスの利用料金の決済処理
  提供データ: 決済に必要な情報（クレジットカード情報等は当社では直接保持せず、決済処理事業者が管理）

5. 事業承継に伴う場合

合併、分社化、事業譲渡その他の事業承継に伴い個人情報を提供する場合があります。この場合、承継先に対して本ポリシーに基づく個人情報の適切な管理を義務付けます。

外部サービスの利用

本サービスでは、以下の外部サービスを利用しています。各サービスにおけるデータの取り扱いについては、各サービス提供元のプライバシーポリシーをご確認ください。

• OpenAI API - AI検索診断（ChatGPT経由の言及状況分析）
• Anthropic API - AI検索診断（Claude経由の言及状況分析）
• Google Gemini API - AI検索診断（Gemini経由の言及状況分析）
• Perplexity API - AI検索診断（Perplexity経由の言及状況分析）
• Resend - トランザクションメールの送信（診断レポート、見積もり等）
• Supabase - データベース、認証基盤、ファイルストレージ
• Vercel - ウェブサイトホスティング、エッジコンピューティング
• Vercel Analytics - アクセス解析（匿名化されたパフォーマンスデータの収集）

Cookie・アクセス解析

1. Cookieの使用

本サイトでは、利用者の利便性の向上およびサービスの改善を目的として、Cookie（クッキー）およびこれに類する技術を使用しています。Cookieは、利用者のブラウザに保存される小さなテキストファイルであり、以下の目的で使用されます。

• セッション管理（ログイン状態の維持等）
• 利用者の設定情報の保存
• サイトのパフォーマンス分析
• サービスの利用状況の把握

2. Cookieの管理

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サービスの一部の機能が正常に動作しない場合があります。

3. アクセス解析

本サイトでは、Vercel Analyticsを使用してアクセス解析を行っています。Vercel Analyticsは、プライバシーに配慮した設計がなされており、個人を特定する情報を収集することなく、サイトのパフォーマンスおよび利用状況に関する匿名化された統計データを収集します。収集されたデータは、本サイトの改善およびユーザーエクスペリエンスの向上を目的として利用されます。

安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損その他の不正な取り扱いを防止するため、以下の安全管理措置を講じています。

1. 組織的安全管理措置

• 個人情報保護管理者の設置
• 個人情報の取り扱いに関する規程の整備・運用
• 個人情報の取り扱い状況の定期的な点検

2. 人的安全管理措置

• 従業者に対する個人情報保護に関する教育の実施
• 個人情報を取り扱う従業者への適切な監督
• 秘密保持義務に関する契約の締結

3. 技術的安全管理措置

• SSL/TLS暗号化通信の使用
• アクセス制御および認証機能の実装
• データベースの暗号化
• ファイアウォール等によるネットワークセキュリティの確保
• アクセスログの記録・監視
• ソフトウェアの定期的なセキュリティアップデート

4. 物理的安全管理措置

• クラウドサービス（Supabase、Vercel）の利用によるデータセンターの物理的セキュリティの確保
• 業務用端末への適切なアクセス制限

個人情報の開示・訂正・削除

1. 利用者は、個人情報保護法に基づき、当社に対して自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます。）を請求することができます。
2. 開示等のご請求は、下記のお問い合わせ窓口に対して、当社所定の方法（メールによる申請）により行っていただくものとします。当社は、ご請求者がご本人であることを確認した上で、合理的な期間内に対応いたします。
3. 開示等のご請求に対し、以下の場合には対応できないことがあります。
   • ご請求者がご本人であることが確認できない場合
   • 個人情報保護法その他の法令で定められた例外事由に該当する場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 法令に違反することとなる場合
4. 個人情報の削除をご請求いただいた場合であっても、法令に基づく保存義務がある情報、係争中の紛争に関連する情報、または当社の正当な事業上の利益のために合理的に必要な情報については、引き続き保持する場合があります。
5. 当社は、匿名加工情報（個人情報保護法第2条第6項に定義）に加工済みのデータについては、開示等の対象外とします。

保有期間

1. 当社は、利用者の個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に加え、以下に定める期間保有するものとします。
   • アカウント情報: アカウント削除後、最大1年間（不正利用の防止および法的義務の履行のため）
   • 取引記録・契約情報: 契約終了後、法令に基づき最大10年間
   • お問い合わせ記録: 対応完了後、最大3年間
   • 診断結果データ: サービス改善および統計分析の目的で、個人を特定できない形に加工した上で、合理的に必要な期間
   • アクセスログ: 取得日から最大1年間
2. 保有期間の経過後、当社は個人情報を適切な方法により遅滞なく消去または匿名化するものとします。ただし、匿名加工情報に加工済みのデータについては、保有期間の制限なく保持・利用できるものとします。
3. 本サービスの利用終了後であっても、当社は、サービス改善、統計分析、新サービス開発等の目的のため、個人を特定できない形に加工したデータを継続して利用することがあります。

未成年者の利用

1. 本サービスは、主として法人および個人事業主を対象としたB2Bサービスです。18歳未満の方は、本サービスをご利用いただけません。
2. 18歳以上20歳未満の未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得た上でご利用ください。本サービスを利用した時点で、法定代理人の同意を得ているものとみなします。
3. 当社が18歳未満の方の個人情報を意図せず収集したことが判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除するための合理的な措置を講じます。

プライバシーポリシーの変更

1. 当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他の事由により、本ポリシーの内容を変更することがあります。
2. 本ポリシーの変更は、変更後のプライバシーポリシーを本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更を行う場合は、本サイト上での告知、電子メールによる通知その他当社が適当と判断する方法により、利用者に周知するよう努めます。
3. 利用者が本ポリシーの変更後に本サービスを利用した場合、変更後のプライバシーポリシーに同意したものとみなします。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、および開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

ご請求の際は、ご本人確認のため、氏名、メールアドレスその他当社が合理的に必要と判断する情報をご提供いただく場合があります。原則として、ご請求を受領してから2週間以内に回答いたします。

施行日

本ポリシーは、2026年2月20日から施行し、適用されるものとします。